Führung
40.47e - Führungskräfte-Entwicklung: Modul 2 - Konfliktmanagement für Führungskräfte
Inhalt
- Grundlagen des Konfliktmanagements (Konfliktdreieck nach Galtung, Konfliktstufen nach Glasl, Konfliktmodell nach Kilmann)
- Konflikterkennung und -analyse (frühzeitige Erkennung, Ursachen identifizieren)
- Die Rolle der Kommunikation im Konfliktfall - Strategien des Konfliktmanagements (kooperative vs. kompetitive Konfliktlösungsansätze, Verhandlungstechniken, Entwicklung von Win-Win-Lösungen, FBI Tactics)
Zielgruppe
Führungskräfte, stellvertretende Führungskräfte und potenzielle Führungskräfte
Ziel
- Methoden zur Förderung einer positiven Teamdynamik kennenlernen
- Selbstreflektion - welcher Konflikttyp bin ich und welche Lösungsstrategien verwende ich?
- Effektive Anwendung von Konfliktlösungsstrategien
- Umgang mit unterschiedlichen Konflikttypen/Konfliktstilen managen
Methoden
Zoom Webinar: interaktiver Vortrag - Persönliche Reflexion - Sharing - Breakouträume, Feedback, Methoden unter anderem aus dem Service Design Thinking
Informationen zur Kursleitung
Mag. Claudia Hauser
- 10. April 2026, 09:00 - 12:00 Uhr